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La confidencialidad y la seguridad son valores primordiales de Cerrás Agroturismo y, en consecuencia, asumimos el compromiso de garantizar la privacidad del Usuario en todo momento y de no recabar información innecesaria.
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- Responsabilidades
Al poner a disposición del usuario esta página Web queremos ofrecerle un servicio de calidad, utilizando la máxima diligencia en la prestación del mismo, así como en los medios tecnológicos utilizados. No obstante, no responderemos de la presencia de virus y otros elementos que de algún modo puedan dañar el sistema informático del usuario.
No garantizamos que la disponibilidad del servicio sea continua e ininterrumpida.
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- Vigencia de las condiciones generales de acceso a la web
Las presentes Condiciones Generales de Uso han sido modificadas con fecha 25/11/2021. En cualquier momento podemos proceder a su modificación: por favor, compruebe la fecha de emisión en cada ocasión en que se conecte a nuestra página Web y así tendrá la certeza de que no se ha producido modificación alguna que le afecte.
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Condiciones de contratación
El presente acuerdo regula las condiciones generales de compra de los servicios ofertados en la presente página web por Cerrás Agroturismo y domicilio en Paraje Las Cerrás SN 10612 Jerte, Cáceres
El CLIENTE en el momento que compra alguno de nuestros servicios, acepta y se somete expresamente a las cláusulas especificadas a continuación, así como a las condiciones de acceso y uso de nuestro portal y su política de privacidad, accesibles a través de la Política de Privacidad.
El CLIENTE reconoce disponer de capacidad legal suficiente para obligarse contractualmente.
El presente contrato está permanentemente accesible en los avisos legales de nuestra página web, y se puede descargar en formato PDF en el momento de la contratación.
- PRECIOS E IMPUESTOS
En contraprestación por el servicio adquirido, el CLIENTE acepta pagar expresamente a Cerrás Agroturismo las cantidades especificadas en el momento de la compra en la relación de precios establecidas en la web http://cerrasagroturismo.com para los servicios elegidos.
Los servicios que se ofrecen en esta web están sujetos al Impuesto del Valor Añadido (IVA) que ESTÁ INCLUIDO en los precios que se detallan para cada servicio.
Una vez finalizada la selección de servicios y de manera previa a la confirmación del pedido y antes de proceder al pago del mismo, en pantalla aparecerá el precio final de la compra que incluirá el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) y los gastos de gestión, que se reflejarán en la orden de reserva en el momento de efectuar la compra y en la factura.
No se incluye todo aquello que no aparezca especificado en la descripción como incluido.
- PROCEDIMIENTO DE COMPRA
A través de esta página web solamente podrán ser realizados pedidos por personas físicas mayores de 18 años y sociedades.
En la página web se detallan todos nuestros servicios de manera individualizada.
El procedimiento para efectuar y gestionar la reserva se va indicando en la página web y sólo deben seguirse los siguientes pasos:
- Elegir el día y hora disponibles que desee reservar.
- Al seleccionar podrá añadir la reserva a la Cesta de la Compra y podrá elegir entre seguir comprando o tramitar la reserva.
- Para tramitar el pedido deberá cumplimentar un formulario con sus datos personales para formalizar el procedimiento de reserva.
- A continuación, se procederá a la verificación del pedido donde se detallan uno a uno los artículos seleccionados y se calcula el precio total.
- En la página web se le facilitarán los mecanismos para que pueda efectuarse la reserva.
- Asimismo, será necesario indicar una dirección a efectos de emisión de la factura.
- Una vez tramitado el proceso, será necesario marcar de manera previa una casilla de verificación de lectura y aceptación de los términos y condiciones de venta.
- Una vez introducidos los datos de la tarjeta para el pago del 30 % del importe total de la reserva, deberá confirmar la reserva pulsando el botón ”Realizar Pago”.
- Una vez pulsado el botón “Realizar Pago” se procederá al envío mediante correo electrónico de la confirmación de la reserva.
- Elegir el día y hora disponibles que desee reservar.
- El CLIENTE se da por informado de que las fotografías y descripciones de los servicios en la página web son una imagen aproximada de los servicios ofertados por lo que es posible que puedan diferir del original. Las descripciones e ilustraciones de los servicios ofrecidos a través de la presente página web se realizan meramente a título informativo.
- DISPONIBILIDAD Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO
Los servicios ofertados por Cerrás Agroturismo se encuentran disponibles para su prestación únicamente en Jerte (Cáceres).
La reserva se procesará una vez se haya recibido correctamente el pago.
Con el objeto de que en todo momento esté informado de la gestión de su compra, recibirá por correo electrónico un aviso de la confirmación de su reserva.
Condiciones del servicio:- La hora de llegada es a partir de las 15:00 h y la salida máximo a las 12:00 h. El horario de llegada y salida se detalla específicamente en el correo de confirmación de la reserva que se envía al cliente.
- El día de entrada, se quedará con El CLIENTE en el pueblo de Jerte para acompañarlos hasta la Casa Rural. Allí se les darán las llaves y entraremos juntos a la casa explicando los detalles y normas de la casa . Si tiene previsto llegar más tarde rogamos nos avisen por e-mail o telefónicamente y les indicaremos cómo proceder.
- El mínimo de reserva en fines de semana es de dos noches. En cambio, entre semana no existe el mínimo de noches. En verano, puentes y festivos el mínimo de noches será tres.
- El precio de la reserva de la Casa Rural incluye el alojamiento y las actividades de Agroturismo.
- Las actividades de Agroturismo siempre se realizarán con los propietarios de la finca y a una hora pactada con el cliente.
- Podrán pasear libremente por la Finca, siempre teniendo cuidado y bajo su responsabilidad.
- Los menores de edad siempre deberán de ir acompañados por un adulto en la Finca.
- Los Clientes podrán coger fruta de los árboles únicamente para consumir en la casa pero en ningún caso podrán llevarse cajas llenas de fruta a sus domicilio o cualquier otro fin, sin el consentimiento de los propietarios.
- La reserva de la Casa incluye todo lo que se especifica de manera detallada en la descripción que se hace en la web de cada una de ellas, en especial, las instalaciones y servicios que ofrece.
- Se aceptan mascotas y animales de compañía, siempre que se cumplan las normas del alojamiento.
- Que terminantemente prohibido la celebración de fiestas, reuniones multitudinarias o las despedidas de solter@s. La penalización por ignorar esta norma será del cargo de 3000€ adicional y la obligación de abandonar la casa.
- Los menores de dos años de edad están exentos de pagar.
- La hora de llegada es a partir de las 15:00 h y la salida máximo a las 12:00 h. El horario de llegada y salida se detalla específicamente en el correo de confirmación de la reserva que se envía al cliente.
- Si el CLIENTE tiene cualquier consulta puede llamar al teléfono +34 653.34.44.12 y 626.03.90.31 o enviar un correo electrónico a la dirección info@cerrasagroturismo.com
- PAGO Y PERIODOS DE PAGO
Para tramitar la reserva el CLIENTE accederá al motor de reservas del Banco de Santander como plataforma tecnológica y de gestión del pago para la tramitación de la misma. El pago puede realizarse mediante tarjeta de Crédito o Débito.
En el momento de la reserva el cliente deberá abonar el 30% del importe total. El otro 70 % se abonará el primer día al llegar a la Finca.
Una vez realizado el pago, recibirá un correo electrónico de confirmación del mismo.
Cerrás Agroturismo no tiene conocimiento de los datos referentes a su tarjeta de crédito. Todos nuestros sistemas de pago son totalmente seguros.
El pago del 30% del importe de la reserva es previo a la prestación del servicio, por lo que, Cerrás Agroturismo no proporcionará el servicio solicitado hasta el momento en que haya recibido el pago completo del mismo. Cerrás Agroturismo se reserva el derecho a cancelar temporal o definitivamente los servicios prestados, ante cualquier incidencia en materia de cobro de los mismos.
En el momento de la reserva se pedirá una tarjeta de crédito como garantía y cargará una reserva de 200€ a la tarjeta en concepto de fianza por si, en el momento de la salida, existiesen daños en la casa o exteriores, o gastos de limpieza extraordinarios.
- FACTURAS
Cerrás Agroturismo le entregará al CLIENTE la factura en el momento del check out . Si el CLIENTE lo desea, puede solicitar la Factura de su compra en formato PDF y/o su envío por correo electrónico poniéndose en contacto con nosotros en la dirección info@cerrasagroturismo.com
El CLIENTE es responsable de la confirmación de la recepción de las notificaciones y de poner en nuestro conocimiento cualquier modificación sobre sus datos, quedando Cerrás Agroturismo exonerada de cualquier responsabilidad derivada por esta circunstancia.
- GARANTÍA
En Cerrás Agroturismo nos esforzamos por facilitar servicios de la máxima calidad, aunque, dada la naturaleza de los mismos, no podemos ofrecer una garantía de satisfacción. En caso de que, por cualquier motivo, no reciba el servicio correctamente, deberá comunicárnoslo lo antes posible indicándonos la incidencia que intentaremos, si se verifica el error, la subsanaremos a la mayor brevedad posible.
- MODIFICACIONES Y CANCELACIONES
- La cancelación de la reserva será aceptada siempre que se realice con un mínimo de 7 días de antelación a la fecha de comienzo de la estancia. En tal caso, se devolverá íntegra la paga y señal del 30 % del importe total de la reserva.
- Si la cancelación de la reserva se realiza con una antelación menor a 7 días, se llevará cobrará el 30% del importe total de la reserva.
- Si la cancelación se realiza de manera excepcional por las actuales circunstancias de estado de alarma por el Covid19, podrá solicitarse en cualquier momento, incluso en menos de 7 días. Se podrá solicitar la devolución total o bien mover la reserva a otro momento en que las circunstancias lo permitan.
- La cancelación de la reserva será aceptada siempre que se realice con un mínimo de 7 días de antelación a la fecha de comienzo de la estancia. En tal caso, se devolverá íntegra la paga y señal del 30 % del importe total de la reserva.
Para modificar o cancelar una reserva puede contactar por correo electrónico (info@cerrasagroturismo.com) o bien por teléfono (+ 34653.34.44.12 y 626.03.90.31).
- DEVOLUCIONES
Dada la naturaleza del servicio objeto del presente contrato no es posible efectuar devoluciones una vez disfrutada la estancia.
- DERECHO DE DESISTIMIENTO
Según lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, de Defensa de los Consumidores y Usuarios en el artículo 103 punto l), le informamos que el derecho de desistimiento no será aplicable al suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.
- PERFECCIÓN DEL CONTRATO Y MODIFICACIONES DE LOS SERVICIOS
El presente contrato se perfeccionará con el pago de la reserva del servicio y el envío al CLIENTE de un correo electrónico de confirmación con una descripción de la reserva realizada.
Cerrás Agroturismo se reserva el derecho a modificar de cualquier forma las características y condiciones de sus servicios, siempre con el objetivo de mejorarlos y que suponga un beneficio para el CLIENTE.
- OBLIGACIONES DE LAS PARTES
Cerrás Agroturismo se compromete a proporcionar al CLIENTE los servicios que hayan sido contratados aplicando la máxima diligencia en la prestación del servicio, así como a cuidar del mantenimiento de las instalaciones necesarias para el funcionamiento de la red, disponiendo para ello de un equipo técnico e informático adecuado.
El CLIENTE se compromete a utilizar los servicios y espacios naturales que se ponen a su disposición de buena fe, sin vulnerar las leyes vigentes en cualquier materia o infringir derechos de terceras personas, así como al pago del servicio seleccionado en el tiempo y forma fijado en las presentes condiciones de venta.
Cerrás Agroturismo no garantiza que la disponibilidad del servicio objeto de este contrato sea continua e ininterrumpida, por circunstancias originadas por problemas en la red de Internet, averías en los dispositivos informáticos y otras circunstancias imprevisibles. De manera que el CLIENTE acepta soportar dentro de unos límites razonables estas circunstancias, por lo que renuncia expresamente a reclamar a Cerrás Agroturismo cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por los posibles fallos, errores y uso del servicio contratado.
- COMUNICACIONES
Todas las notificaciones entre las partes se realizarán preferentemente a través de correo electrónico. El CLIENTE es responsable de la confirmación de la recepción de las notificaciones y de poner en conocimiento de Cerrás Agroturismo cualquier modificación sobre sus datos, quedando ésta exonerada de cualquier responsabilidad derivada por esta circunstancia. En caso de modificación el CLIENTE deberá ponerlo en conocimiento de Cerrás Agroturismo en el e-mail o teléfonos indicados en nuestra página web.
En cumplimiento del artículo 21 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio electrónico, le informamos que nuestros envíos comerciales e informaciones relativas a nuestra web y a los servicios en ella ofertados, se realizarán por medio de correo electrónico a la dirección de e-mail que nos facilite, siempre con carácter revocable. En todo caso, tiene la opción de rechazar nuestras comunicaciones comerciales enviando un correo electrónico a la dirección info@cerrasagroturismo.com indicando en el asunto la palabra BAJA.
- COMPROMISO, ACEPTACIÓN Y VALIDEZ DEL CONTRATO
El CLIENTE reconoce haber leído y aceptado las condiciones legales de uso y la política de privacidad de la página web y se compromete a respetar y aplicar las Normas de la casa
El CLIENTE reconoce que ha entendido toda la información respecto a los servicios ofrecidos en nuestra página web, así como todas las condiciones y estipulaciones recogidas en el presente contrato electrónico, por lo que afirma que son suficientes para la exclusión del error en el consentimiento del presente contrato, y por lo tanto, las acepta integra y expresamente.
El CLIENTE es plenamente consciente de que la aceptación y ejecución del presente contrato tendrá lugar por medio del suministro de sus datos y la pulsación del botón “Comprar” indicado en nuestra página web y que se perfeccionará con el pago del servicio.
- NORMATIVA APLICABLE
El presente contrato tiene carácter mercantil, y se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes españolas.
En el caso de que se produzca cualquier tipo de discrepancia o diferencia entre las partes en relación con la interpretación, contenido o ejecución del Contrato que no sea solucionada de mutuo acuerdo, las Partes se someterán a los juzgados o tribunales que resulten competentes en cada caso.
Asimismo, ponemos a disposición de nuestros clientes el siguiente enlace de acceso a la plataforma de resolución de litigios en línea oficial de la Comisión Europea.
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES
DATOS PERSONALES
El proceso de contratación requiere que cumplimente formularios de datos personales con la finalidad de tramitar y gestionar los pedidos y, si lo autoriza, para remitirle información comercial sobre nuestros servicios. El suministro de dichos datos personales requiere la aceptación previa de nuestra Política de Privacidad.
Atención: Las presentes Condiciones Generales de Compra han sido actualizadas con fecha 05/12/2021. En cualquier momento podemos proceder a su modificación, así como variar la relación de los precios y servicios ofertados. Por favor, compruebe la fecha de emisión en cada ocasión en que se conecte a nuestra página Web y así tendrá la certeza de que no se ha producido modificación alguna que le afecte.